Повернення та обмін товарів Electro Shop

Повернення та обмін товарів у Electro Shop здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для наших клієнтів.

🕒 Терміни повернення товару

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

  • Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.

✅ Умови повернення або обміну

Обмін або повернення можливе за умови дотримання наступних вимог:

  1. Стан товару: товар не був у використанні та не має слідів експлуатації.
  2. Зовнішній вигляд: відсутні подряпини, потертості, сліди монтажу або пошкодження.
  3. Комплектація: збережена повна комплектація, інструкції та заводське маркування.
  4. Упаковка: бажано зберегти заводську упаковку для безпечного транспортування.
  5. Документ про покупку: чек або інший документ, що підтверджує оплату.

🚫 Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.

  • Товари з індивідуальними характеристиками або виготовлені під замовлення.
  • Товари з механічними пошкодженнями, що виникли з вини покупця.
  • Товари, які були у використанні або мають сліди монтажу.

📦 Як здійснити повернення товару

Перед відправкою товару обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером для погодження повернення.

  1. Доставка «Нова Пошта»
    Відправте товар за адресою:
    м. Дунаївці, відділення №1
    Отримувач: Працевич Геннадій Марьянович
    Телефон: +38 (093) 734 1026
  2. Повернення в офісі
    Хмельницька обл., м. Дунаївці,
    вул. Франца Лендера, 43а, 2-й поверх.

🚚 Витрати на доставку

  • Якщо товар належної якості (товар не підійшов) — витрати на доставку оплачує покупець.
  • Якщо товар має виробничий брак — витрати на доставку оплачує магазин.

📄 Що потрібно для оформлення повернення

  • Товар у повній комплектації.
  • Документ, що підтверджує покупку.
  • Заява на повернення (оформлюється менеджером).

Залишилися питання?
Звертайтеся до наших менеджерів за телефоном +38 (093) 734 1026 або в месенджерах.