Возврат и обмен товаров Electro Shop

Возврат и обмен товаров в Electro Shop осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для наших клиентов.

🕒 Сроки возврата товара

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, без учета дня покупки.

  • Возврат средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе.

✅ Условия возврата или обмена

Обмен или возвращение возможно при соблюдении следующих требований:

  1. Состояние товара: товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации.
  2. Внешний вид: отсутствуют царапины, потертости, следы монтажа или повреждения.
  3. Комплектация: сохранена полная комплектация, инструкции и заводская маркировка.
  4. Упаковка: желательно сохранить заводскую упаковку для безопасной транспортировки.
  5. Документ о покупке: чек или другой документ, подтверждающий оплату.

🚫 Не подлежащие возврату товары

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, некоторые категории товаров должного качества не подлежат обмену или возврату.

  • Товары с индивидуальными характеристиками или под заказ.
  • Товары с механическими повреждениями, возникшие по вине покупателя.
  • Товары, используемые или имеющие следы монтажа.

📦 Как осуществить возврат товара

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нашим менеджером для согласования возврата.

  1. Доставка «Новая Почта»
    Отправьте товар по адресу:
    г. Дунаевцы, отделение №1
    Получатель: Трудович Геннадий Марьянович
    Телефон: +38 (093) 734 1026
  2. Возвращение в офисе
    Хмельницкая обл., г. Дунаевцы,
    ул. Франца Лендера, 43а, 2-й этаж.

🚚 Расходы на доставку

  • Если товар надлежащего качества (товар не подошел) - расходы на доставку оплачивает покупатель.
  • Если товар имеет производственный брак - расходы на доставку оплачивает магазин.

📄 Что нужно для оформления возврата

  • Товар в полной комплектации.
  • Документ, подтверждающий покупку.
  • Заявление на возврат (оформляется менеджером).

Остались вопросы?
Обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +38 (093) 734 1026 или в мессенджерах.